Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia otrzymania zamówienia. Zwracane produkty powinny być nieużywane, nienoszone poza zwykłym przymierzeniem oraz znajdować się w oryginalnym stanie, wraz z opakowaniem i dowodem zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, przed odesłaniem produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokryjemy uzasadnione koszty zwrotu i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana lub pełna refundacja, zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji, niewłaściwego rozmiaru lub osobistych preferencji, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zatwierdzone refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, z zachowaniem terminów wymaganych przez obowiązujące prawo. Środki są zwracane przy użyciu pierwotnej metody płatności.
W przypadku pytań lub chęci zgłoszenia zwrotu skontaktuj się z nami: support@velloramode.com.