Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 14 września 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.

W Vellora Mode szanujemy prywatność naszych klientów i dbamy o odpowiedzialne przetwarzanie danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane możemy gromadzić podczas korzystania ze strony velloramode.com, składania zamówienia, kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta lub korzystania z innych usług związanych z naszym sklepem internetowym.

Vellora Mode działa jako administrator danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z naszej strony i usług.

1. Jakie dane osobowe gromadzimy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony możemy przetwarzać różne kategorie danych.

Dane kontaktowe

Mogą obejmować:

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Numer telefonu
Adres rozliczeniowy
Adres dostawy

Dane te są wykorzystywane przede wszystkim do realizacji zamówień, dostawy i komunikacji z klientem.

Dane dotyczące zamówień

Możemy przetwarzać informacje takie jak:

Numer zamówienia
Zakupione produkty
Rozmiar i wariant produktu
Wartość zamówienia
Historia zakupów
Informacje dotyczące zwrotów lub refundacji

Informacje dotyczące płatności

Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych.

Vellora Mode co do zasady nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej klienta.

Możemy otrzymywać ograniczone informacje dotyczące statusu płatności, niezbędne do realizacji zamówienia i prowadzenia dokumentacji.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej mogą być automatycznie gromadzone informacje takie jak:

Adres IP
Rodzaj urządzenia
Rodzaj przeglądarki
System operacyjny
Informacje o sposobie korzystania ze strony
Dane dotyczące plików cookies i podobnych technologii

2. W jakim celu wykorzystujemy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

Przyjmowania i realizacji zamówień
Przetwarzania płatności
Organizowania wysyłki i dostawy
Obsługi zwrotów, wymian i refundacji
Odpowiadania na pytania klientów
Przekazywania informacji dotyczących zamówienia
Zapobiegania oszustwom i nieautoryzowanym transakcjom
Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej
Ulepszania działania naszego sklepu
Wypełniania obowiązków prawnych i księgowych
Prowadzenia działań marketingowych, jeżeli jest to zgodne z obowiązującym prawem

3. Podstawa prawna przetwarzania

W zależności od sytuacji dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:

Konieczności wykonania umowy zawartej z klientem
Obowiązku prawnego ciążącego na Vellora Mode
Prawnie uzasadnionego interesu Vellora Mode
Zgody klienta, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody możesz ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Shopify i dostawcy usług

Nasz sklep internetowy korzysta z platformy Shopify, która zapewnia techniczną infrastrukturę umożliwiającą prowadzenie sklepu i realizację transakcji.

Możemy również współpracować z zewnętrznymi usługodawcami, w tym:

Dostawcami usług płatniczych
Firmami kurierskimi
Partnerami zajmującymi się realizacją zamówień
Dostawcami usług informatycznych
Dostawcami narzędzi analitycznych
Dostawcami usług marketingowych
Dostawcami usług obsługi klienta

Usługodawcy ci mogą otrzymać dostęp wyłącznie do danych niezbędnych do świadczenia odpowiednich usług.

5. Udostępnianie danych osobowych

Możemy udostępniać dane osobowe, jeżeli jest to niezbędne do prowadzenia naszej działalności lub wymagane przez prawo.

Dane mogą być przekazywane między innymi:

Shopify
Operatorom płatności
Partnerom logistycznym i centrom realizacji zamówień
Firmom kurierskim
Dostawcom systemów informatycznych
Dostawcom usług analitycznych i marketingowych
Doradcom prawnym, księgowym lub innym profesjonalnym usługodawcom
Organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa

Vellora Mode nie sprzedaje danych osobowych klientów za wynagrodzeniem pieniężnym.

6. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu:

Zapewnienia prawidłowego działania sklepu
Zapamiętywania ustawień użytkownika
Obsługi koszyka i procesu składania zamówienia
Analizy ruchu i korzystania ze strony
Poprawy funkcjonalności serwisu
Prowadzenia działań reklamowych, jeśli jest to dozwolone

W przypadkach wymaganych przez prawo użytkownik może zarządzać zgodą na określone rodzaje plików cookies za pomocą dostępnych ustawień lub banera cookies.

7. Marketing

Jeżeli wyrazisz zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej, możemy przesyłać informacje dotyczące produktów, ofert lub promocji.

Możesz zrezygnować z takich wiadomości w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na wiadomości niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak:

Potwierdzenie zamówienia
Informacje o płatności
Potwierdzenie wysyłki
Informacje dotyczące zwrotu lub refundacji

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy nasi dostawcy usług lub partnerzy mogą prowadzić działalność poza Polską lub Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W związku z tym dane osobowe mogą być przetwarzane w innych krajach.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, stosujemy odpowiednie mechanizmy mające na celu zapewnienie właściwego poziomu ochrony danych przy ich międzynarodowym przekazywaniu.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do celów, dla których zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

Realizacji zamówienia
Obsługi klienta
Zwrotów i refundacji
Wymogów podatkowych i księgowych
Obowiązków prawnych
Zapobiegania oszustwom
Rozstrzygania sporów

Po ustaniu potrzeby przetwarzania dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane zgodnie z obowiązującym prawem.

10. Prawa dotyczące danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych możesz mieć prawo do:

Uzyskania dostępu do swoich danych osobowych
Otrzymania informacji o sposobie ich przetwarzania
Poprawienia nieprawidłowych danych
Żądania usunięcia danych
Żądania ograniczenia przetwarzania
Sprzeciwu wobec określonego przetwarzania
Przeniesienia danych
Wycofania udzielonej zgody

W celu skorzystania z przysługujących praw skontaktuj się z nami pod adresem:

support@velloramode.com

Przed realizacją niektórych wniosków możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

Nieautoryzowanym dostępem
Utratą
Niewłaściwym wykorzystaniem
Zmianą
Nieuprawnionym ujawnieniem

Żaden system internetowy nie może jednak zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa danych.

12. Prywatność dzieci

Nasza strona i produkty nie są kierowane do dzieci.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia w celach niezwiązanych z prawnie dozwoloną sprzedażą lub obsługą zamówienia.

Jeżeli uważasz, że dane dziecka zostały nam przekazane w sposób niezgodny z prawem, prosimy o kontakt.

13. Skargi

Jeżeli masz pytania lub zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych, skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności.

Osobom znajdującym się w Polsce może również przysługiwać prawo do wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych osobowych.

14. Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami:

W sposobie prowadzenia naszej działalności
W naszych usługach
W stosowanych technologiach
W obowiązujących przepisach prawa

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana na tej stronie.

15. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Nazwa firmy: Vellora Mode
Adres: Oud-Dorpsstraat 32 b, 2990 Loenhout, Belgia
E-mail: support@velloramode.com
Telefon: +31 6 12 86 35 21
Strona internetowa: velloramode.com
Numer VAT: NL005109372B30
Numer Izby Handlowej: 94774447