Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Data wejścia w życie: 14 września 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026 r.
W Vellora Mode zależy nam na tym, aby informacje dotyczące wysyłki i dostawy były jasne i łatwe do zrozumienia. Niniejsza Polityka wysyłki opisuje sposób przetwarzania, wysyłania i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem velloramode.com.
Polityka dotyczy zamówień dostarczanych na terenie Polski.
1. Koszty wysyłki
Oferujemy bezpłatną standardową dostawę dla wszystkich zamówień na terenie Polski.
Oznacza to, że:
- Za standardową wysyłkę nie jest pobierana dodatkowa opłata
- Przy finalizacji zamówienia nie doliczamy ukrytych kosztów standardowej dostawy
- Ostateczna kwota zamówienia jest wyświetlana przed dokonaniem płatności
2. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy do klientów na terenie:
- Polski
Zamówienie zostanie wysłane na adres podany przez klienta podczas finalizacji zakupu.
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy, w tym adresu, kodu pocztowego oraz pozostałych informacji potrzebnych przewoźnikowi.
3. Realizacja zamówień i miejsce wysyłki
Vellora Mode współpracuje z międzynarodowymi partnerami zajmującymi się realizacją zamówień.
W zależności od produktu zamówienie może zostać wysłane z naszego międzynarodowego centrum realizacji zamówień, które może znajdować się w Chinach.
Nie zmienia to miejsca docelowego zamówienia. Vellora Mode realizuje dostawy do klientów w Polsce.
Po wysłaniu przesyłki informacje dotyczące jej śledzenia zostaną przekazane klientowi drogą elektroniczną, jeśli są dostępne.
4. Czas przetwarzania zamówienia
Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu:
1–2 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz, jeśli jest dostępny, numerem lub linkiem do śledzenia przesyłki.
5. Szacowany czas dostawy
Po wysłaniu zamówienia standardowy szacowany czas transportu wynosi:
3–5 dni roboczych, od poniedziałku do piątku.
Łączny przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi zatem:
4–7 dni roboczych.
Podane terminy:
- Nie obejmują weekendów
- Nie obejmują dni ustawowo wolnych od pracy
- Są terminami szacunkowymi
Mogą wystąpić sytuacje, w których dostawa zajmie więcej czasu z przyczyn niezależnych od Vellora Mode.
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje dotyczące śledzenia przesyłki, jeśli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
Aktualizacja statusu przesyłki po jej nadaniu może wymagać pewnego czasu.
Jeśli po przetworzeniu zamówienia nie otrzymasz informacji dotyczących śledzenia w rozsądnym terminie, skontaktuj się z nami:
7. Możliwe opóźnienia
Dokładamy starań, aby zamówienia były dostarczane w podanych terminach, jednak czasami mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą.
Może to obejmować między innymi:
- Opóźnienia po stronie przewoźnika
- Trudne warunki pogodowe
- Okresy zwiększonego zapotrzebowania
- Święta i dni wolne od pracy
- Zakłócenia logistyczne lub transportowe
W przypadku istotnego opóźnienia dołożymy rozsądnych starań, aby pomóc w ustaleniu statusu przesyłki.
8. Nieprawidłowy adres dostawy
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się zaktualizować dane.
Po rozpoczęciu realizacji lub nadaniu przesyłki zmiana adresu może nie być już możliwa.
Vellora Mode nie może zagwarantować poprawnej dostawy w przypadku podania przez klienta błędnego lub niepełnego adresu.
9. Niedoręczone lub zwrócone przesyłki
Przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy między innymi w przypadku:
- Podania błędnego lub niepełnego adresu
- Nieodebrania przesyłki
- Wielokrotnych nieudanych prób dostawy
W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Jeżeli problem wynika z błędnych danych podanych przez klienta, dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone, o ile zezwala na to obowiązujące prawo.
10. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Nazwa firmy: Vellora Mode
Adres: Oud-Dorpsstraat 32 b, 2990 Loenhout, Belgia
E-mail: support@velloramode.com
Telefon: +31 6 12 86 35 21
Strona internetowa: velloramode.com
Numer VAT: NL005109372B30
Numer Izby Handlowej: 94774447